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2018年“12333全国统一咨询日”主题活动在开封启动

2018-03-30 16:34:18

人社部信息中心党委书记董英申致辞

3月30日上午,由国家人力资源和社会保障部主办,河南省人力资源和社会保障厅、开封市人民政府承办的2018年“12333全国统一咨询日”主题活动,在全国主会场河南省开封市“市民之家”前广场举行。

人社部社保中心巡视员徐延君致辞

人社部信息中心党委书记董英申,人社部社保中心巡视员徐延君,河南省人力资源和社会保障厅副厅长、省社会保障局局长郑子健,开封市委副书记、市长高建军参加活动启动仪式并致辞。

今年的活动主题为“全民参保”,旨在通过电话咨询和现场活动等形式,宣传社会保险政策,引导各类未参保群体依据社会保险法等法律法规及相关文件参加社会保险,进一步扩大社会保险覆盖面,到2020年基本实现法定人群全覆盖。

河南省人力资源和社会保障厅副厅长、省社会保障局局长郑子健致辞

郑子健在致辞中介绍,河南省自2007年开通12333电话咨询服务以来,历经10年的发展,现已实现省内全覆盖。12333从最初的单一电话服务渠道,发展为以电话服务为主,网站、移动端、短信、微信等多种服务渠道接入的用户服务体系,成为人社部门实现政务公开、为民服务、政民互动的重要载体,是政府沟通百姓的重要桥梁和窗口,有效拉近了政府与百姓的距离。

开封市委副书记、市长高建军致辞

2017年全省12333日平均来电1.24万人次,年来电量324万人次,坐席数总计191个,咨询员人数195人,电话咨询量累计突破1600万人次,在方便群众、服务群众、为群众办实事等方面发挥了重要作用,12333已经成为人社部门的重要服务品牌,成为人社部门的新名片。河南作为全国的人口大省,今后将逐步实现12333电话咨询服务体系的标准化、信息化、智能化和一体化综合发展,满足人民群众多样化、个性化、精细化、多层次的公共服务需求,让老百姓有更多的获得感和幸福感。

启动仪式现场

此次活动以河南省为主会场,全国其他省(自治区、直辖市)为分会场,向社会公众普及应知应懂的社会保险相关政策法规及办事流程,解答在日常生活中遇到的养老、医疗、工伤、生育、失业保险等有关社会保险的“疑难杂症”,宣传“社会保险,普济惠民”、“人人享有基本社会保障”的参保理念。

文艺表演

活动现场

活动当天,河南省主会场活动现场搭建了文艺宣讲舞台,以音乐快板、相声、舞蹈、歌曲等群众喜闻乐见的表演形式生动诠释人社系统的各项业务,同时现场摆放宣传展板,播放宣传视频,设立政策和业务咨询展位面对面解答群众咨询的各类问题。广大群众踊跃参加,共计约3万人参与现场活动,现场工作人员共受理群众面对面咨询1万余人次,发放各类宣传材料共5万余份,活动效果显著。

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